Politique de remboursement et de retour

Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour prend 15 jours. Si cela fait 15 jours depuis votre achat, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Divers types de marchandises sont exonérés de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux, les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les remboursements pour les produits spéciaux ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Il ne faut pas oublier que « Les contrats concernant les livres, les contenus numériques et les consommables informatiques présentés dans un environnement matériel au cas où les éléments de protection tels que l’emballage, le ruban adhésif, le sceau, l’emballage sont ouverts après la livraison de la marchandise » sont hors du champ d’application du droit de retrait.

Nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat pour compléter votre retour.

Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

Remboursements tardifs ou incomplets

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps pour que votre remboursement soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a généralement un temps de traitement avant qu’un remboursement puisse être émis.

Si vous avez fait tout cela et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {info@isvicretransport.ch}.

vendre des articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés. Les articles soldés ne peuvent pas être retournés.

échanges

Nous ne remplacerons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez le remplacer par le même produit, envoyez-nous un e-mail à {info@isvicretransport.ch} et envoyez votre article à {Pasaage de cardinal 1 – 1700 – Fribourg – la Suisse envoyer à l’adresse.

Expédition & retours

Pour retourner votre produit, envoyez-le par courrier à : {Passage de cardinal 1 – 1700 – Fribourg – Suisse}

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps qu’il faut pour que votre produit de remplacement vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre produit retourné.

Besoin d’aide?

Pour toute question sur les remboursements et les retours, contactez-nous à {info@isvicretransport.ch} ou à nos numéros WhatsApp.